X
Menu
X

Hakkımızda

HAKKIMIZDA

bina2İstem Tıbbi Cihazlar Sanayi ve Ticaret, konularında dünyanın lider firmalarının ürünlerinin Türkiye’ deki satış ve teknik servis etkinliklerini yürütmektedir.

Ameliyathaneler, Merkezi Sterilizasyon Üniteleri, Hastane ve Poliklinikler, Muayenehaneler gibi özel deneyim ve bilgi birikimi gerektiren tıbbi alanlarda ihtiyaçlarınızı karşılayacak çok geniş bir ürün yelpazesine sahip olan firmamız, satış öncesi ve sonrası müşteri odaklı çalışması ile sektörde çok önemli referanslara sahiptir.

Satış öncesi proje ve planlama çalışmaları, genelde müşterilerin gerçek ihtiyaçlarının tespitini ve alıcıların detaylı olarak bilgilendirilmesini içerir. Satış sırasında ürünlerin ithalatı, altyapı çalışmaları, kurulum ve montajları, kullanıcı ve teknik personel eğitimleri, ilgili dökümanların temini de hizmetlerimiz arasındadır.

Kuruluşumuz, satış sonrasında ise, garanti kapsamı süresince cihazların bakım ve onarımlarının sağlanması; garanti süresinden sonra da yedek parça temini ve periyodik bakım anlaşmaları kapsamında teknik servis hizmetlerinin verilmesi, mevcut cihazların teknolojilerini yükseltilmesi, terfi (upgrade) gibi bir çok hizmeti gerçekleştirmektedir.

Firmamız, çalışanlarının güvenliği ve huzurunu gözetmek ve performanslarını yükseltmek için rahat ve emniyetli bir çalışma ortamı yaratarak ve ileriye yönelik kariyer olanakları tanıyarak öncelikle çalışanlarının motivasyonlarını artırmayı ve bunun sonucunda, müşterilerinin sınırsız memnuniyetini sağlamayı amaç edinmiştir.

HİZMETLERİMİZ

SATIŞ ÖNCESİ HİZMETLERİMİZ

  •       İhtiyaç tespiti
  •       Bilgilendirme
  •       Plan ve Proje Çalışması (Ameliyathanelerin, Merkezi Sterilizasyon Ünitelerinin ve Sağlık Merkezlerinin altyapı gereksinimlerinin tespiti, mimari ve tesisat plan ve proje çizimlerinin hazırlanması, sunulması)
  •       İhtiyaçlara yönelik ürün tekliflerinin sunulması

SATIŞ SIRASINDAKİ HİZMETLERİMİZ

  •       Ücretsiz danışmanlık
  •       Altyapı çalışmaları
  •       Kurulum ve montaj
  •       İşletmeye alma
  •       Kullanıcı ve teknik personel eğitimleri
  •       İlgili dökümantasyon çalışması

SATIŞ SONRASI HİZMETLERİMİZ

  •       Garanti kapsamında cihazların bakım ve onarımlarının sağlanması
  •       Garanti kapsamında cihazlara yedek parça temini
  •       Garanti süresinden sonra yedek parça temini
  •       Garanti süresinden sonra bakım anlaşmaları kapsamında teknik servis hizmetlerinin verilmesi
  •       Mevcut eski model cihazların teknolojilerinin yükseltilmesi ve terfi (upgrade).  (revizyon işlemi illüstrasyon)
  •       Her aşamada idari ve teknik destek verilmesi

REFERANSLARIMIZ

Firmamız, çeşitli Merkezi Sterilizasyon Üniteleri Projelerinin hayata geçirilmesinde Türkiye’de çok önemli projelere imza atmıştır.

Ayrıca, hastanelerimizin dünya standartlarında ameliyathanelere sahip olmasında, firmamızın çok büyük katkıları olmuştur. Tüm bunlara ek olarak, sağlık merkezlerinde bulunan mevcut eski model sistemlerin teknolojileri yükseltilerek revize ve terfi edilmeleri sağlanmakta ve böylelikle,  kullanılabilir ömürleri ve bu süreçteki hizmet kalitesi arttırılmaktadır. 15 yılı aşkın süredir başarı ile imza attığımız ve sayamacağımız çokluktaki referanslarımızın yakın zamanlılarını web sitemizden yayınlamaktayız.

TEKNİK PERSONELİMİZ

Firmamızın yetkili teknik servisi, TSE Hizmet Yeri Yeterlilik ve Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik belgelerine sahiptir. Firmamızın yetkili teknik servis personeli, en az teknik meslek lisesi ve mühendislik yüksek okulu mezunlarından ve konularında uzman, eğitimli kişilerden oluşmaktadır. Ayrıca, Türkiye çözüm ortağı ve yetkili bayiler olarak, tüm Türkiye genelinde, müşterek teknik servis hizmeti de sağlanmaktadır.