İstem Tıp Cihazları olarak alanında Dünya lideri markaların Türkiye temsilciliğini yapmaktayız. Ürünlerimizi müşterilerimize ulaştırmanın yanında firma olarak en büyük önemi satış sonrası hizmetler departmanımıza vermekteyiz. Satış sonrası hizmetler departmanımız İstanbul ve Ankara merkezli olarak tüm Türkiye’ye geniş bir teknisyen ve mühendis kadrosuyla hizmet veriyor.Mevcut kadromuzu günden güne genişleterek personelimizin teknik ve mesleki becerilerini yurtdışı ve şirket içi teknik eğitimlerle desteklemekteyiz. Portföyümüz bir hastane için en kritik öneme sahip cihazlardan oluşmaktadır. Bu sebepten dolayı büyük bir yatırım yaparak kendimize ait depomuzda oldukça geniş bir yedek parça stoğunu her an müşterilerimiz için hazır olarak bulundurmaktayız.
İstem Tıbbi cihazlar olarak dünyadaki teknolojik gelişmeleri de oldukça yakından takip etmekteyiz. Bu bağlamda Satış Sonrası Hizmetler departmanımızı 2018 yılı itibarı Servis ERP sistemine geçirmiş bulunmaktayız. Satış Sonrası Hizmetler ERP sistemimiz sayesinde saha hizmetlerimiz, cihaz takiplerimiz ve saha verimlilik analizlerimiz tek bir merkez tarafından yürütülmektedir. Yedek parça stoğumuz da bu sistemle entegre olarak çalışmakta ve kritik stok takiplerimizin yapılabilmesine olanak sağlamaktadır.
Firmamız müşterilerimize her zaman en doğru ve kaliteli ürünleri sunmakla beraber satın alınan ürünler için verilecek olan Satış Sonrası Hizmetleri de kesintisiz ve müşteri memnuniyetini gözetecek şekilde vermeyi amaçlamaktadır.